多項(xiàng)選擇題

對(duì)于大堂人員咨詢指導(dǎo)，耐心服務(wù)的表述，以下（）無(wú)需扣分

A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對(duì)于不能確定或無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時(shí)給予客戶介紹資料
D.無(wú)回復(fù)，無(wú)轉(zhuǎn)介到其他崗位

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