當企業(yè)面臨內外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調整，以適應新需求。

企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

為確保企業(yè)對整個質量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調查的基本內容不包括以下哪一項？（）

質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。

戰(zhàn)略管理是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的管理，對企業(yè)有哪些作用？（）

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導向的改進團隊是整個質量規(guī)劃有效實施的關鍵。

模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。