單項選擇題關鍵績效指標是通過對企業(yè)組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，它的英文縮寫是（）
A.IPK
B.IKP
C.KIP
D.KPI
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1.單項選擇題（）是通過對企業(yè)組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
A.業(yè)務完成指標
B.業(yè)務增長指標
C.關鍵績效指標
D.業(yè)務下降指標
2.單項選擇題呼叫中心的績效考核方法主要有：關鍵績效指標、平衡計分卡和（）
A.360度考核法
B.180度考核法
C.正面考核法
D.負面考核法
3.單項選擇題績效改進計劃是采取一系列具體行動來改進員工的績效，這個計劃應符合（）的要求。
A.計劃要實際、具體
B.計劃要有時間性
C.計劃要得到認同
D.以上均正確
4.單項選擇題向員工反饋他們呈現(xiàn)的信息和業(yè)績，能幫助他們了解自己做得如何以及工作效率如何（）是用來提供反饋的普遍方法。
A.年度績效評估
B.每月一對一面談
C.年度績效評估和每月一對一面談
D.以上均不正確
5.單項選擇題在進行工作績效面談時，應當牢記（）
A.談話要直接而具體
B.鼓勵員工多說話
C.不要繞彎子
D.以上均正確
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模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或實現(xiàn)多路復用。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網結構。
題型：單項選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
掛機的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
HJD-04交換機是由（）公司研制生產的。
題型：單項選擇題
調制解調器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數字交換系統(tǒng)E10，開始了數字交換的新時期。
題型：單項選擇題
鼠標的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題