單項選擇題從應(yīng)用上講（）是服務(wù)質(zhì)量管理“面”上的工作，重點在全局，而（）和現(xiàn)場指導(dǎo)是“點”上的工作，重點在局部。
A.電話抽查、隨機監(jiān)聽
B.電話錄音、數(shù)據(jù)報表
C.隨機監(jiān)聽、電話錄音
D.隨機監(jiān)聽、數(shù)據(jù)報表
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1.單項選擇題在服務(wù)質(zhì)量管理中（）是隨機監(jiān)聽的有效補充形式。
A.電話抽查
B.電話錄音
C.畫面監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報表
2.單項選擇題管理者在采用隨機監(jiān)聽方式時需要遵守的原則是（）
A.隨機性原則
B.客觀性原則
C.持續(xù)性原則
D.以上均正確
3.單項選擇題隨機監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實施多樣本隨機選擇，具有普遍性和（）的優(yōu)點。
A.特殊性
B.可感知性
C.客觀性
D.可操作性
4.單項選擇題隨機監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實施多樣本隨機選擇，具有（）和客觀性的優(yōu)點。
A.特殊性
B.可感知性
C.普遍性
D.可操作性
5.單項選擇題以下不是電話監(jiān)聽形式的是（）
A.電話撥測
B.電話錄音
C.隨機監(jiān)聽
D.現(xiàn)場指導(dǎo)
最新試題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
掛機的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項選擇題