多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)從網(wǎng)上獲得企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，他們?cè)谥鲃?dòng)閱讀的同時(shí)也可以通過(guò)（）等，自由表述自己的觀點(diǎn)，隨時(shí)隨地做出評(píng)論，甚至可以參與到企業(yè)的創(chuàng)新和革新活動(dòng)中。

A.紙質(zhì)書(shū)信
B.網(wǎng)上論壇
C.即時(shí)通信工具
D.電子郵件
E.聊天室


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1.多項(xiàng)選擇題在有效溝通的技能中，有效反饋要注意（）

A.強(qiáng)調(diào)具體的行為
B.反饋要對(duì)事不對(duì)人
C.使反饋集中指向接收方和你的共同目標(biāo)
D.確保理解
E.把消極反饋指向接收者可以控制的行為上

2.多項(xiàng)選擇題影響可信度的因素包括（）

A.身份地位
B.良好意愿
C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)
D.外表形象
E.共同價(jià)值