消費者王先生，在某市新穎商場買了一款M牌新手機(jī)，價格1860元，商家承諾保修期為一年。使用三個月后，手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，王先生到新穎商場維修了一次，三天后又出現(xiàn)同一問題；王先生就到M牌手機(jī)專門維修店咨詢，維修人員檢查手機(jī)后告訴他購買的手機(jī)是翻新的舊手機(jī)。王先生到新穎商場要求退貨并賠償損失，新穎商場拒絕退貨，王先生遂到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。

消費者王先生，在某市新穎商場買了一款M牌新手機(jī)，價格1860元，商家承諾保修期為一年。使用三個月后，手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，王先生到新穎商場維修了一次，三天后又出現(xiàn)同一問題；王先生就到M牌手機(jī)專門維修店咨詢，維修人員檢查手機(jī)后告訴他購買的手機(jī)是翻新的舊手機(jī)。王先生到新穎商場要求退貨并賠償損失，新穎商場拒絕退貨，王先生遂到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。

案情：消費者夏某2005年6月25日于某市區(qū)通達(dá)電子通訊器材經(jīng)營部購買銀色摩托羅拉v3手機(jī)（標(biāo)稱天津摩托羅拉公司生產(chǎn)）一部，價格2800元整。2006年7月12日因手機(jī)性能故障到摩托羅拉公司指定售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修時意外發(fā)現(xiàn)該機(jī)不屬天津摩托羅拉公司產(chǎn)品，并索取了檢測結(jié)論。消費者據(jù)此要求經(jīng)營者退貨并按消法的規(guī)定給予一倍賠償，雙方發(fā)生爭執(zhí)，協(xié)商不成，7月15日，消費者向市局申請調(diào)解。
背景資料：
1、消費者及經(jīng)營者對當(dāng)時以正牌手機(jī)進(jìn)行交易的事實均予認(rèn)可。經(jīng)營者對該手機(jī)并非天津摩托羅拉公司生產(chǎn)檢測結(jié)論認(rèn)可。
2、經(jīng)營者辯稱自己也屬受害者并非主觀故意，并就此提供了進(jìn)貨發(fā)票等相關(guān)證據(jù)。

案情：2005年8月9日我局接到消費者黃某投訴：7月30日黃某從一商場購得某品牌果汁飲料一瓶，當(dāng)天她打開果汁飲用，沒有一次喝完。8月1日中午，她擰開瓶蓋準(zhǔn)備再喝時，飲料瓶突然爆炸，瓶蓋沖擊到右眼，鑒定為輕微傷，共花去醫(yī)藥費500余元并為此休病假1周。黃某要求某商場賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神補(bǔ)償。
背景資料：
1、爆炸原因鑒定：果汁飲料開啟后，有細(xì)菌侵入，在高溫天氣下發(fā)酵產(chǎn)生大量氣體，所以發(fā)生爆炸。
2、經(jīng)查明，該飲料瓶身標(biāo)簽最下端標(biāo)有一行小字（注：標(biāo)簽上最小號字體）：“開啟后請盡快飲用”。市場上其它同類飲料標(biāo)簽均以飲用須知或注意事項的方式明確說明“開啟后請低溫保存并于24小時內(nèi)飲用完畢”、“開啟后請5℃以下冷藏并于48小時內(nèi)飲用完畢”。