職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。