管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設計調(diào)查問題。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。