管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)問題員工進(jìn)行教育幫助，隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。

創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

企業(yè)無(wú)需對(duì)企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。

闡述共同磋商的含義和作用。

員工離職后，與企業(yè)無(wú)任何關(guān)系。

演講很少有直接的反饋過(guò)程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。