單項選擇題管理者在制定戰(zhàn)略時首先考慮的目標是（）
A.財務(wù)指標
B.客戶指標
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標
D.學習與成長績效指標
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1.單項選擇題平衡計分卡的作者是（）
A.卡普蘭和諾頓
B.布瑞·貝克
C.馬克·霍思利德
D.大衛(wèi)·尤里奇
2.單項選擇題在人力資源記分卡的四個維度中，其中運營維度是（）
A.測量組織在人力資源戰(zhàn)略目標方向取得成果的指標
B.測量人力資源管理活動在實現(xiàn)其內(nèi)部流程最優(yōu)化方面成果的指標
C.測量人力資源部門的關(guān)鍵客戶對人力資源評價的指標
D.測量人力資源對資質(zhì)的可測財務(wù)指標
