問答題

辛西亞是得克計(jì)算機(jī)公司新雇用的人力資源助理,辛西亞剛得到北京大學(xué)人力資源管理的學(xué)士學(xué)位,對于她第一個(gè)工作顯得十分興奮,很想在工作中發(fā)揮所學(xué)。安吉拉是辛西亞的直屬主管,也是得克計(jì)算機(jī)的人力資源主管,辛西亞的主要工作任務(wù)是對每一職位從事工作分析以制定得克計(jì)算機(jī)正式的工作說明書和工作規(guī)范。
得克計(jì)算機(jī)座落于蘇州工業(yè)園區(qū),是一個(gè)中大型公司,是電子設(shè)備制造的領(lǐng)導(dǎo)者,是微電腦及電子計(jì)算器的主要競爭對象,同時(shí)也是大型公司微電腦處理機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。這幾年來,公司成長快速,主要是因?yàn)榈每擞?jì)算機(jī)有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)增加產(chǎn)能、有積極的行銷策略及良好的產(chǎn)品服務(wù)聲譽(yù)。但是成長的快速,造成人力資源在制定正式的工作活動及薪資報(bào)酬策略上產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力。
辛兩亞才加入公司二個(gè)月,就要幫得克計(jì)算機(jī)制定工作說明書和工作規(guī)范,安吉拉估計(jì)可在八周內(nèi)完成。安吉拉告訴她要負(fù)起整個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任,同時(shí)她可以自主地與員工及主管人員面談。安吉拉將項(xiàng)目的壓力交下來時(shí),辛西亞意識到安吉拉還有其他項(xiàng)目負(fù)責(zé),她可能沒有太多的時(shí)間放在工作分析這件項(xiàng)目上,于是辛西亞就把這件事當(dāng)成對個(gè)人的一種挑戰(zhàn)——證明自己。安吉拉給每一位主管人員一張備忘錄,告訴他們辛西亞負(fù)責(zé)完成他們所主管的每一個(gè)職位的工作分析,并要求他們盡全力配合。之后,辛西亞開始進(jìn)行她對主管人員的約談。他認(rèn)為主管人員是得到工作說明書和工作規(guī)范的最佳來源,于是她參考她的人事教科書中的工作說明書的范例制定了一個(gè)相似的表格;接著收集資料,辛西亞決定每一個(gè)職位至少面談一位員工。
三星期過后,辛西亞變得很失望,在二十位主管人員中,她只面談了七位,這些主管人員似乎不太愿意與她合作,有時(shí)不參加會議,辛西亞最初的計(jì)劃是與主管人員面談,因此也延誤了員工的面談。在與少數(shù)員工面談之后,辛西亞開始擔(dān)心她所得到信息的品質(zhì),因?yàn)橛行﹩T工給予的信息產(chǎn)生了沖突,員工認(rèn)為他們在工作上有更多的責(zé)任、要利用更多的技能,這些都比主管人員所說的多。雖有此沖突,辛西亞仍然決定在安吉拉指定的期限內(nèi)提交成果報(bào)告。
在第八周的一個(gè)夜晚,辛西亞驕傲地將工作說明書和工作規(guī)范提交給安吉拉,雖有一些障礙,但是辛西亞相信她已達(dá)到項(xiàng)目的主要目的。安吉拉又給了辛西亞其他項(xiàng)目,數(shù)星期之后辛西亞幾乎已忘了工作說明書和工作規(guī)范,安吉拉找到辛西亞和她討論主管人員與員工在工作責(zé)任上的不同意見。

為什么主管人員不愿意和辛西亞合作?

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1.問答題

辛西亞是得克計(jì)算機(jī)公司新雇用的人力資源助理,辛西亞剛得到北京大學(xué)人力資源管理的學(xué)士學(xué)位,對于她第一個(gè)工作顯得十分興奮,很想在工作中發(fā)揮所學(xué)。安吉拉是辛西亞的直屬主管,也是得克計(jì)算機(jī)的人力資源主管,辛西亞的主要工作任務(wù)是對每一職位從事工作分析以制定得克計(jì)算機(jī)正式的工作說明書和工作規(guī)范。
得克計(jì)算機(jī)座落于蘇州工業(yè)園區(qū),是一個(gè)中大型公司,是電子設(shè)備制造的領(lǐng)導(dǎo)者,是微電腦及電子計(jì)算器的主要競爭對象,同時(shí)也是大型公司微電腦處理機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。這幾年來,公司成長快速,主要是因?yàn)榈每擞?jì)算機(jī)有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)增加產(chǎn)能、有積極的行銷策略及良好的產(chǎn)品服務(wù)聲譽(yù)。但是成長的快速,造成人力資源在制定正式的工作活動及薪資報(bào)酬策略上產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力。
辛兩亞才加入公司二個(gè)月,就要幫得克計(jì)算機(jī)制定工作說明書和工作規(guī)范,安吉拉估計(jì)可在八周內(nèi)完成。安吉拉告訴她要負(fù)起整個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任,同時(shí)她可以自主地與員工及主管人員面談。安吉拉將項(xiàng)目的壓力交下來時(shí),辛西亞意識到安吉拉還有其他項(xiàng)目負(fù)責(zé),她可能沒有太多的時(shí)間放在工作分析這件項(xiàng)目上,于是辛西亞就把這件事當(dāng)成對個(gè)人的一種挑戰(zhàn)——證明自己。安吉拉給每一位主管人員一張備忘錄,告訴他們辛西亞負(fù)責(zé)完成他們所主管的每一個(gè)職位的工作分析,并要求他們盡全力配合。之后,辛西亞開始進(jìn)行她對主管人員的約談。他認(rèn)為主管人員是得到工作說明書和工作規(guī)范的最佳來源,于是她參考她的人事教科書中的工作說明書的范例制定了一個(gè)相似的表格;接著收集資料,辛西亞決定每一個(gè)職位至少面談一位員工。
三星期過后,辛西亞變得很失望,在二十位主管人員中,她只面談了七位,這些主管人員似乎不太愿意與她合作,有時(shí)不參加會議,辛西亞最初的計(jì)劃是與主管人員面談,因此也延誤了員工的面談。在與少數(shù)員工面談之后,辛西亞開始擔(dān)心她所得到信息的品質(zhì),因?yàn)橛行﹩T工給予的信息產(chǎn)生了沖突,員工認(rèn)為他們在工作上有更多的責(zé)任、要利用更多的技能,這些都比主管人員所說的多。雖有此沖突,辛西亞仍然決定在安吉拉指定的期限內(nèi)提交成果報(bào)告。
在第八周的一個(gè)夜晚,辛西亞驕傲地將工作說明書和工作規(guī)范提交給安吉拉,雖有一些障礙,但是辛西亞相信她已達(dá)到項(xiàng)目的主要目的。安吉拉又給了辛西亞其他項(xiàng)目,數(shù)星期之后辛西亞幾乎已忘了工作說明書和工作規(guī)范,安吉拉找到辛西亞和她討論主管人員與員工在工作責(zé)任上的不同意見。

辛西亞對每一個(gè)職位約談一位員工的策略。對嗎?
2.問答題

未能通過消防員崗位書面考試的黑人求職者們提出了一項(xiàng)針對“杰克遜維爾市消防局”的種族歧視訴訟。這是那些因考試失敗而無法再成為消防員的人采取的進(jìn)一步措施。求職者們爭辯說,他們未能通過測驗(yàn),僅僅是因?yàn)檫@是種族歧視性的測驗(yàn),與完成該工作所需要的技能和職責(zé)無關(guān)。
開庭前的關(guān)鍵問題之一是:該考試是不是以一項(xiàng)恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行的工作分析為基礎(chǔ)。也就是說,該工作分析找到了作為測驗(yàn)基礎(chǔ)的恰當(dāng)?shù)墓と吮匾獥l件嗎?
下面介紹該工作分析是怎樣進(jìn)行的:
(1)首長任命了一個(gè)由任職于“消防局”的人員組成的委員會,作為與主題內(nèi)容有關(guān)的專家。該委員會包括兩名消防員、兩名消防中士、一名消防隊(duì)長,其中,一名消防員和一名中士是黑人,其他三人是白人。
(2)該委員會首先使用一種群體大腦激蕩技術(shù)定義了消防員們所完成的所有主要工作行為。
(3)以完成每種工作行為所花費(fèi)時(shí)間、發(fā)生的頻度以及該工作行為在總工作績效中的重要性為基礎(chǔ),委員會評定了每種工作行為的關(guān)鍵性。
(4)如果某項(xiàng)工作行為是在工作中被習(xí)得的或者不是在工作入門時(shí)完成的,那么它就被排除掉。 
(5)委員會確定了各種具有權(quán)重的工作行為:
①學(xué)習(xí)手冊和程序,以熟悉基本的滅火程序。權(quán)重:40%。 
②學(xué)習(xí)程序和手冊,以熟悉工具和設(shè)備。權(quán)重:30%。
③學(xué)習(xí)手冊和程序,以熟悉急救。權(quán)重:20%,
④學(xué)習(xí)手冊,以熟悉操作程序的標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)重:10%。 
(6)委員會然后分析這些工作行為,以確定它們的任務(wù)成分。每項(xiàng)主要的工作行為以一項(xiàng)主要任務(wù)構(gòu)成。例如,第一號任務(wù)是“學(xué)習(xí)消防手冊和程序,以熟悉這些程序在某個(gè)緊急事件場面上的用法”。
(7)委員會然后分析每一項(xiàng)任務(wù),以確定成功地完成任務(wù)要求具有哪些知識、技能和能力。

如果你是法官,你會作出結(jié)論說該工作分析做的很恰當(dāng)嗎?請解釋。
3.問答題

王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時(shí),接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門,協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系,并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件,并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的,而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。 參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間,位于廠房一樓,四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時(shí),張副廠長正站在辦公室外。“您好,劉助理”,他說。“您好,張廠長,”劉剛說,“這是王教授,我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會兒嗎?”“當(dāng)然,”張副廠長說著打開了門,“進(jìn)來吧,請坐。我去把那些資料拿來。” 從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說明時(shí),都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。張副廠長很熟悉每項(xiàng)工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評估相聯(lián)系的呢?”王教授問道。“是這樣,”張副廠長答道,“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評估工人的業(yè)績,而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來決定的。用這些項(xiàng)目來評估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí),需要及時(shí)修改工作說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃,所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)。” 劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū),發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個(gè)分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí),王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。

簡要分析并敘述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理劉剛在工作分析中可能存在何種合作關(guān)系。
4.問答題

王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時(shí),接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門,協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系,并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件,并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的,而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。 參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間,位于廠房一樓,四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時(shí),張副廠長正站在辦公室外。“您好,劉助理”,他說。“您好,張廠長,”劉剛說,“這是王教授,我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會兒嗎?”“當(dāng)然,”張副廠長說著打開了門,“進(jìn)來吧,請坐。我去把那些資料拿來。” 從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說明時(shí),都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。張副廠長很熟悉每項(xiàng)工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評估相聯(lián)系的呢?”王教授問道。“是這樣,”張副廠長答道,“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評估工人的業(yè)績,而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來決定的。用這些項(xiàng)目來評估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí),需要及時(shí)修改工作說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃,所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)。” 劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū),發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個(gè)分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí),王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。

你認(rèn)為王教授應(yīng)向廠長提交一份什么樣的報(bào)告?
5.問答題

王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時(shí),接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門,協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系,并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件,并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的,而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。 參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間,位于廠房一樓,四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時(shí),張副廠長正站在辦公室外。“您好,劉助理”,他說。“您好,張廠長,”劉剛說,“這是王教授,我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會兒嗎?”“當(dāng)然,”張副廠長說著打開了門,“進(jìn)來吧,請坐。我去把那些資料拿來。” 從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說明時(shí),都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。張副廠長很熟悉每項(xiàng)工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評估相聯(lián)系的呢?”王教授問道。“是這樣,”張副廠長答道,“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評估工人的業(yè)績,而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來決定的。用這些項(xiàng)目來評估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí),需要及時(shí)修改工作說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃,所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)。” 劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū),發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個(gè)分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí),王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。

請運(yùn)用人力資源管理方面的理論分析并闡述東昌鋼管公司工作分析的顯著特色。

最新試題

有關(guān)工作名稱、所屬部門、直接上級崗位、工作等級、工資水平、工作地點(diǎn)一,等內(nèi)容的描述屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

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題型:單項(xiàng)選擇題

工作日志法中按照時(shí)間順序記錄工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生的所有活動和行為的是()

題型:單項(xiàng)選擇題