由于供應(yīng)商和制造商之間的信息不對稱，在制造商與供應(yīng)商的委托-代理關(guān)系中，可能產(chǎn)生如下委托-代理問題（）。

卓越績效模式中，結(jié)果三要素包括（）。

ISO按質(zhì)量成本的發(fā)生分類，分為（）和（）。

為了防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所發(fā)生的成本（）。

卓越績效評價中，（）是評價人員深入組織的運(yùn)營現(xiàn)場進(jìn)行評價。