判斷題外賓團全陪在首站接站服務時,待旅游者全部上車之后,全陪要在地陪之后向旅游者致歡迎詞。
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2.多項選擇題景區(qū)導游服務的三大內容()
A.翻譯
B.講解
C.向導
D.餐飲
3.多項選擇題對于未參加行前說明會的旅游者的處理()
A.給其打電話,陳述行前說明會上所講的內容
B.嚴厲批評他們,強調行前說明會的重要性
C.不理睬他們
D.發(fā)放相應物品
4.多項選擇題下列屬于行前說明會的主要內容的是()
A.宣布日程安排及注意事項
B.強調出發(fā)時間、地點
C.提醒旅游者帶好相關證件
D.擬定旅游者房間分配方案
5.多項選擇題全陪的心理準備側重于以下幾個方面:()
A.長時間出門在所帶來的疲勞感
B.參觀如此多的旅游景點的興奮感
C.游客故意刁難的壓抑感
D.面對旅游者放縱行為產(chǎn)生的厭煩感
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造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
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領隊該怎么辦?
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導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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