站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

下列屬于個人形象要素的是（）

在傳遞一個信息時，是由（）

正確提出請求的正確的要點是（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。