單項選擇題溫經(jīng)理所領導的團隊根據(jù)組織目標確定了相應的發(fā)展目標——“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的（）階段。

A．明確發(fā)展要求
B．同意發(fā)展目標
C．選擇發(fā)展方法
D．評估其有效性


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2.單項選擇題皮經(jīng)理領導著一支項目團隊，一般在團隊中，傳統(tǒng)的角色可以從（）中看出。

A．工作描述
B．崗位規(guī)范
C．招聘廣告
D．沒有正確答案

3.單項選擇題李琦領導著一支優(yōu)秀的團隊。像這種高效的團隊都具有多種相似的特征，（）特征不屬于優(yōu)秀團隊。

A．廣泛的技能和經(jīng)驗
B．有能力超強的人
C．公開交流
D．信任和支持

4.單項選擇題小吳的總經(jīng)理讓團隊中的每個人都思考一個問題——如何提高客戶的滿意度，客戶的滿意度對于公司的經(jīng)營與利益都至關重要?？梢蚤g接地提高客戶滿意度的方法是（）。

A．制訂完美的計劃
B．實行良好的售后服務措施
C．具備激勵和滿足員工的措施
D．對消費者的商品進行記錄、定期回訪

5.單項選擇題關于工作談判，說法正確的是（）。

A．“人們在談判的過程當中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一障礙”
B．“人們處事的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種”
C．“一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力”
D．“任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果”