單項選擇題從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。

A.直接可靠
B.具有隱蔽性
C.經(jīng)過提煉，準確可靠
D.獲取信息的過程較長


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1.單項選擇題從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。

A.容易獲得
B.可靠性強，易于理解和接受
C.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考
D.經(jīng)過提煉，準確可靠

2.單項選擇題獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（）。

A.從客戶中提取的信息
B.管理者所掌握的信息
C.營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息
D.其他非營銷類部門所掌握的信息

3.單項選擇題在考慮競爭對手時，組織應(yīng)該考慮的外界力量不包括（）。

A.買方是否具有討價還價的能力
B.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅
C.供應(yīng)商是否可以抬高成本
D.是否會發(fā)生自然災(zāi)害

4.單項選擇題關(guān)于“五力模型”，說法不正確的是（）。

A.“五力模型”主要用來分析團隊的凝聚力
B.“五力模型”指出最明顯的競爭狀態(tài)就是現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭
C.客戶是否具有討價還價的能力取決于客戶的類型
D.新競爭對手很容易進入，從而對原有企業(yè)構(gòu)成威脅

5.單項選擇題競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。

A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)
B.買方是否具有討價還價的能力
C.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅
D.是否會發(fā)生自然災(zāi)害