單項選擇題獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（）。

A.從客戶中提取的信息
B.管理者所掌握的信息
C.營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息
D.其他非營銷類部門所掌握的信息


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1.單項選擇題在考慮競爭對手時，組織應該考慮的外界力量不包括（）。

A.買方是否具有討價還價的能力
B.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅
C.供應商是否可以抬高成本
D.是否會發(fā)生自然災害

2.單項選擇題關于“五力模型”，說法不正確的是（）。

A.“五力模型”主要用來分析團隊的凝聚力
B.“五力模型”指出最明顯的競爭狀態(tài)就是現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭
C.客戶是否具有討價還價的能力取決于客戶的類型
D.新競爭對手很容易進入，從而對原有企業(yè)構(gòu)成威脅

3.單項選擇題競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。

A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)
B.買方是否具有討價還價的能力
C.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅
D.是否會發(fā)生自然災害

4.單項選擇題邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。

A.外部環(huán)境
B.機會與威脅
C.內(nèi)部環(huán)境
D.競爭狀態(tài)

5.單項選擇題波特提出的競爭優(yōu)勢理論中，關于目標聚焦的特點，說法正確的是（）。

A.向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務
B.提供一些有特色的產(chǎn)品
C.提供低價位的產(chǎn)品或服務
D.將目標聚集到核心產(chǎn)品