電話是現代社會傳遞信息、維持聯絡、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

國內特快專遞收件人付費業(yè)務的收寄和投遞范圍均限于全國31個省。

對于給據郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔賠償責任。

交寄國際特快專遞郵件可以使用報紙作襯墊。

以下關于優(yōu)惠成交法缺點的表述錯誤的是（）。

消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

營銷員如果認為客戶的反對意見只是為了表示自己的見解高人一等，就可以采用（）排除異議。

消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的。

下列關于國內特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。