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A.平均值
B.均值
C.標(biāo)準(zhǔn)和
D.標(biāo)準(zhǔn)差

A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)

A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關(guān)緊要

A.售前
B.售中
C.售后
D.全程

A.售前
B.售中
C.售后
D.短期

A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動

A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復(fù)雜性

A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

A.周圍人物
B.社會公眾
C.中心人物
D.顧客介紹

A.最重要
B.很一般
C.較普通
D.無足輕重