單項選擇題下列哪一項是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)？（）
A、知識技能
B、勤奮程度
C、實(shí)踐的機(jī)會
D、智力
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1.單項選擇題客房服務(wù)的基本要求是（）
A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜
2.單項選擇題客人來到餐廳剛坐下，還沒來得及看完菜單，服務(wù)人員就來催客人點(diǎn)菜，導(dǎo)致客人不高興。這說明服務(wù)人員沒有能夠（）
A、隨機(jī)應(yīng)變
B、掌握靈活性
C、提供針對性服務(wù)
D、掌握服務(wù)時機(jī)
3.單項選擇題服務(wù)人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
4.單項選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因?yàn)榻^大部分旅客的消費(fèi)動機(jī)是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
5.單項選擇題社會因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項不屬于決定因素？（）
A、家庭
B、時間
C、階層
D、文化
最新試題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
情緒型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
一個人建立自我知覺，社會的自我階段在（）年齡段。
題型：單項選擇題
旅游體驗(yàn)可以分為積極體驗(yàn)和消極體驗(yàn)兩種類型。
題型：判斷題
旅游動機(jī)可以分為生理動機(jī)、心理動機(jī)和社會動機(jī)三類。
題型：判斷題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
題型：單項選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
情緒型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：單項選擇題