在一個組織中，崗位與角色是（）

專業(yè)技術人員服務力的形式性要素是（）。

影響領導層做出最終決策的因素有：（）、（）。

組織創(chuàng)新服務力的內容有：服務功能體系的變動；服務管理結構的變動；服務管理體制的變動；服務管理行為的變動。

自信常見的行為包括（）。

執(zhí)行力不強的表現(xiàn)有：（）

以下選項中創(chuàng)新素質不包括（）方面。

面對領導的批評時，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時以后再進行。

執(zhí)行意識通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責任感、使命感。

技術創(chuàng)新服務力的主要內容包括：（）、（）、（）、（）、（）。