技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的主要內(nèi)容包括：（）、（）、（）、（）、（）。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來(lái)的。

管理的杠桿在于（）。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

組織創(chuàng)新的核心內(nèi)容是：（）。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問(wèn)題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能迅速查出問(wèn)題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

在一個(gè)組織中，崗位與角色是（）

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題并由自己回答或請(qǐng)教別人回答的能力是（）

提高執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的關(guān)鍵所在。