問(wèn)答題

趙沖從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件,整日里忙忙碌碌。公司經(jīng)理也要求他們只要一直在忙工作就行,從來(lái)沒(méi)有人思考過(guò)如何提高工作效率。這樣的狀況持續(xù)了很久,直到不久前他所在的公司新來(lái)了一位老總,才打破了這種局面。新來(lái)的老總提出提高工作效率的問(wèn)題。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都記錄下來(lái),記錄在一個(gè)被他稱(chēng)做“活動(dòng)跟蹤表”的表格中。

在做完這樣的一個(gè)記錄之后,趙沖重新閱讀了一遍活動(dòng)跟蹤表,結(jié)果令他大吃一驚。
分析了一天的活動(dòng)跟蹤表之后,趙沖發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時(shí)間很少,許多時(shí)間被無(wú)謂地浪費(fèi)了,在實(shí)際的工作中做了許多無(wú)效的工作。這使趙沖認(rèn)識(shí)到應(yīng)該采用新的管理方式來(lái)提高自己的時(shí)間利用效率。

根據(jù)工作優(yōu)先級(jí),11:30-11:50準(zhǔn)備下午的部門(mén)周會(huì)材料屬于什么級(jí)別的工作。

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3.問(wèn)答題

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
1.上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決?
2.旅游局通知,明天上午9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議,會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來(lái)的旅游高峰。總經(jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。
3.總經(jīng)理秘書(shū)來(lái)電話說(shuō),老總明天要出差,希望能有時(shí)間與趙經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問(wèn)題。
4.公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō),酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺(jué),機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng),廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái),需要他最后敲定。
5.人力資源部來(lái)電說(shuō),小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過(guò)去。小林可是趙經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛(ài)將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待客人真誠(chéng),酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。
6.老婆來(lái)電話,岳母大人上午10點(diǎn)到,要趙經(jīng)理開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng)接一下。
面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突,趙經(jīng)理該怎么辦?

根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分,處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是什么級(jí)別的任務(wù)。
4.問(wèn)答題

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
1.上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決?
2.旅游局通知,明天上午9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議,會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來(lái)的旅游高峰??偨?jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。
3.總經(jīng)理秘書(shū)來(lái)電話說(shuō),老總明天要出差,希望能有時(shí)間與趙經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問(wèn)題。
4.公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō),酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺(jué),機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng),廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái),需要他最后敲定。
5.人力資源部來(lái)電說(shuō),小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過(guò)去。小林可是趙經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛(ài)將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待客人真誠(chéng),酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。
6.老婆來(lái)電話,岳母大人上午10點(diǎn)到,要趙經(jīng)理開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng)接一下。
面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突,趙經(jīng)理該怎么辦?

根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分,趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮什么類(lèi)型的任務(wù)。
5.問(wèn)答題

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
1.上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決?
2.旅游局通知,明天上午9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議,會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來(lái)的旅游高峰。總經(jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。
3.總經(jīng)理秘書(shū)來(lái)電話說(shuō),老總明天要出差,希望能有時(shí)間與趙經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問(wèn)題。
4.公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō),酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺(jué),機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng),廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái),需要他最后敲定。
5.人力資源部來(lái)電說(shuō),小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過(guò)去。小林可是趙經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛(ài)將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待客人真誠(chéng),酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。
6.老婆來(lái)電話,岳母大人上午10點(diǎn)到,要趙經(jīng)理開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng)接一下。
面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突,趙經(jīng)理該怎么辦?

面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突,趙經(jīng)理可以采用哪種方法來(lái)區(qū)分事情的輕重緩急。

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在團(tuán)隊(duì)中,哪種類(lèi)型的成員通常善于分析和解決問(wèn)題()?

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