問答題

趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件,整日里忙忙碌碌。公司經(jīng)理也要求他們只要一直在忙工作就行,從來沒有人思考過如何提高工作效率。這樣的狀況持續(xù)了很久,直到不久前他所在的公司新來了一位老總,才打破了這種局面。新來的老總提出提高工作效率的問題。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都記錄下來,記錄在一個被他稱做“活動跟蹤表”的表格中。

在做完這樣的一個記錄之后,趙沖重新閱讀了一遍活動跟蹤表,結(jié)果令他大吃一驚。
分析了一天的活動跟蹤表之后,趙沖發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時間很少,許多時間被無謂地浪費了,在實際的工作中做了許多無效的工作。這使趙沖認識到應該采用新的管理方式來提高自己的時間利用效率。

根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,趙沖首先應該考慮什么樣的任務。

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2.問答題

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
1.上午9點有一個50人的日本旅游團入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
2.旅游局通知,明天上午9點召開全市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言。
3.總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與趙經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。
4.公關部經(jīng)理來電說,酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機票+酒店”套餐活動,廣告稿已經(jīng)設計出來,需要他最后敲定。
5.人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是趙經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將,做事認真負責,對待客人真誠,酒店各項業(yè)務都精通。
6.老婆來電話,岳母大人上午10點到,要趙經(jīng)理開車去機場接一下。
面對這么多的任務和沖突,趙經(jīng)理該怎么辦?

根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,處理客房部日本旅游團入住的事情是什么級別的任務。
3.問答題

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
1.上午9點有一個50人的日本旅游團入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
2.旅游局通知,明天上午9點召開全市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言。
3.總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與趙經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。
4.公關部經(jīng)理來電說,酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機票+酒店”套餐活動,廣告稿已經(jīng)設計出來,需要他最后敲定。
5.人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是趙經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將,做事認真負責,對待客人真誠,酒店各項業(yè)務都精通。
6.老婆來電話,岳母大人上午10點到,要趙經(jīng)理開車去機場接一下。
面對這么多的任務和沖突,趙經(jīng)理該怎么辦?

根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,趙經(jīng)理首先應該考慮什么類型的任務。
4.問答題

趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
1.上午9點有一個50人的日本旅游團入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
2.旅游局通知,明天上午9點召開全市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言。
3.總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與趙經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。
4.公關部經(jīng)理來電說,酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機票+酒店”套餐活動,廣告稿已經(jīng)設計出來,需要他最后敲定。
5.人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是趙經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將,做事認真負責,對待客人真誠,酒店各項業(yè)務都精通。
6.老婆來電話,岳母大人上午10點到,要趙經(jīng)理開車去機場接一下。
面對這么多的任務和沖突,趙經(jīng)理該怎么辦?

面對這么多的任務和沖突,趙經(jīng)理可以采用哪種方法來區(qū)分事情的輕重緩急。
5.問答題倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工,手藝高,責任心強,人緣好。某個周一,分管人事的李副礦長來電話,說車間李主任重病住院,要倪昊暫時代理車間主任,行使權力。還特別關注正在搶修的一臺裝載機,說這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要。倪昊答應周四中午前一定修好交用。 周三,倪昊一大早就去突擊搶修那臺裝載機去了。時間緊,任務重,他不放心,跟著夜班工人干到晚上九點多,再三叮囑夜班班長抓緊工作,才回家休息。 周四早上,倪昊發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修,而原先的那臺裝載機還未修好。倪昊要求大家群策群力,盡快完成任務。 倪昊略感松了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務,如果不夠,要提前做好準備。這時一個大學同學來電話,通知他參加春節(jié)的同學聚會。和同學聊了一會,露天采掘隊就來電話,說他們的一臺主力設備--32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。人手不夠,倪昊背起工具箱,去現(xiàn)場搶修了。回到車間,已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛在停工待料,忙問這是怎么回事,工人們說李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領取。這時,礦上又有兩臺故障車送到待修。倪昊剛辦完接車手續(xù),李副礦長又來電話要裝載機了,聽說還沒修好,李副礦長很不高興,埋怨活抓得不緊,并強調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下李副礦長的電話,公司常務副經(jīng)理又打來電話,讓他馬上去總部出席緊急干部會議。對于現(xiàn)在的工作,倪昊覺得真的很累。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,接大學同學的電話屬于什么級別的工作。