趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
1.上午9點有一個50人的日本旅游團(tuán)入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
2.旅游局通知,明天上午9點召開全市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。
3.總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與趙經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。
4.公關(guān)部經(jīng)理來電說,酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機(jī)票+酒店”套餐活動,廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來,需要他最后敲定。
5.人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是趙經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對待客人真誠,酒店各項業(yè)務(wù)都精通。
6.老婆來電話,岳母大人上午10點到,要趙經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。
面對這么多的任務(wù)和沖突,趙經(jīng)理該怎么辦?
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在團(tuán)隊決策中,哪種方法最注重所有成員的意見和貢獻(xiàn)()?
哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)權(quán)威和決策權(quán)集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中()?
在團(tuán)隊中,哪種類型的成員通常能夠提出新穎的想法和解決方案()?
在團(tuán)隊中,哪種角色通常負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)度并確保任務(wù)按時完成()?
哪種溝通方式最適合在團(tuán)隊會議中分享信息和討論問題()?
哪種類型的團(tuán)隊最適合處理快速變化的市場環(huán)境和客戶需求()?
哪些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是有利于創(chuàng)新的()?
哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序的遵守()?
哪種團(tuán)隊構(gòu)建方法更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員的共同興趣和價值觀()?
哪種團(tuán)隊類型更強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程協(xié)作和跨越地理邊界的合作()?