情形一:某市場火車票售票處,一位女售票員正在忙碌地工作著,窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客,向他們介紹車次,因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了,就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員:“你是在售票還是在談情說愛?”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景,這位女售票員不是針鋒相對,也不是反唇相譏,而是謙和地說:“非常抱歉,讓你久等了?!苯又€簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說,女旅客心平氣和地回到自己的位置上,售票工作又正常地進行了。
情形二:最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我們部門下半年的任務(wù)安排--在任務(wù)指標(biāo)上我和經(jīng)理的意見相差甚遠。她提出的指標(biāo)我們部門絕對不可能完成,我反復(fù)地向她解釋理由,但是經(jīng)理絲毫不考慮我的意見。
最后百般無奈之下我只能違心地表示同意,因為她的態(tài)度非常堅決。我能不能在這里繼續(xù)干下去,就取決于我能否承擔(dān)這些額外的任務(wù)。此后,我對她的看法有了改變,部門中的使我不跟她交流,也不向她尋求幫助和支持。
糟糕的事還沒完,部門里的人都因為這些過重的工作任務(wù)而抱怨我,導(dǎo)致我的工作根本不能正常開展。這件事對我的上下級關(guān)系和職業(yè)前景都產(chǎn)生了很大影響,讓我非常苦惱。我正在考慮是否離開這家公司。
A.雙輸
B.雙贏
C.一贏一輸
D.沒有結(jié)果
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團隊中的成員各自具有不同的專業(yè)技能,能夠互補,這體現(xiàn)了團隊的哪個特點()?
哪種類型的團隊更強調(diào)成員之間的平等和共同決策()?
在團隊中,哪種類型的成員通常能夠識別潛在的問題和機會()?
在團隊決策中,哪種方法最注重所有成員的意見和貢獻()?
哪些類型的團隊角色在團隊中起到關(guān)鍵作用()?
哪種溝通方式最適合在團隊會議中分享信息和討論問題()?
哪種類型的團隊角色通常負責(zé)維持團隊的紀律和秩序()?
哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強調(diào)權(quán)威和決策權(quán)集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中()?
哪種團隊結(jié)構(gòu)最適合處理具有復(fù)雜性和多樣性需求的長期項目()?
哪種團隊構(gòu)建方法更強調(diào)團隊成員的共同興趣和價值觀()?