情形一：某市場(chǎng)火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的購票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面對(duì)這種情景，這位女售票員不是針鋒相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你久等了。”接著她還簡(jiǎn)要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。
情形二：最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我們部門下半年的任務(wù)安排--在任務(wù)指標(biāo)上我和經(jīng)理的意見相差甚遠(yuǎn)。她提出的指標(biāo)我們部門絕對(duì)不可能完成，我反復(fù)地向她解釋理由，但是經(jīng)理絲毫不考慮我的意見。
最后百般無奈之下我只能違心地表示同意，因?yàn)樗膽B(tài)度非常堅(jiān)決。我能不能在這里繼續(xù)干下去，就取決于我能否承擔(dān)這些額外的任務(wù)。此后，我對(duì)她的看法有了改變，部門中的使我不跟她交流，也不向她尋求幫助和支持。
糟糕的事還沒完，部門里的人都因?yàn)檫@些過重的工作任務(wù)而抱怨我，導(dǎo)致我的工作根本不能正常開展。這件事對(duì)我的上下級(jí)關(guān)系和職業(yè)前景都產(chǎn)生了很大影響，讓我非常苦惱。我正在考慮是否離開這家公司。
A.智商比情商高
B.善于進(jìn)行溝通
C.領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)
D.其他都不對(duì)
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哪種類型的團(tuán)隊(duì)沖突最容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂和效率低下（）？
在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣并提升整體表現(xiàn)（）？
在團(tuán)隊(duì)中，哪種溝通方式最有利于建立信任和促進(jìn)開放性的交流（）？
哪種團(tuán)隊(duì)類型最適合處理跨地域、跨時(shí)區(qū)的項(xiàng)目（）？
哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適合處理需要多個(gè)部門或職能領(lǐng)域共同合作的項(xiàng)目（）？
在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的溝通方式最有助于信息的準(zhǔn)確傳遞和減少誤解（）？
在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常能夠提出新穎的想法和解決方案（）？
哪種溝通方式最適合在緊急情況下快速傳遞信息（）？
在團(tuán)隊(duì)中，哪種類型的成員通常能夠識(shí)別潛在的問題和機(jī)會(huì)（）？
哪些類型的團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中起到關(guān)鍵作用（）？