多項選擇題2017年各行客服中心為了培養(yǎng)員工，搭建了包括業(yè)務知識、各項技能與綜合素質的（）的培訓體系。
A.系統(tǒng)化
B.規(guī)范化
C.全面化
D.職業(yè)化
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1.多項選擇題客服中心員工立之的主要原因包括（）
A.工作強度
B.薪酬水平
C.晉升渠道
D.考核壓力
E.身體原因
F.班次原因
2.多項選擇題隨著智能技術在客服中心運營管理中的應用，傳統(tǒng)的崗位比例發(fā)生變化，各行客服中心除了配置傳統(tǒng)的前臺服務崗位外，開始以（）為方向探索現有一線服務人員的分流與轉型。
A.提高效率
B.價值創(chuàng)造
C.優(yōu)化崗位結構
D.節(jié)約人力成本
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