問答題

【簡答題】用戶車輛信息：購買時(shí)間4個(gè)月、行駛里程6000公里，用戶報(bào)修車輛輪胎磨損、發(fā)電機(jī)皮帶磨損、打滑、請問該車輛應(yīng)如何檢修、索賠？

答案：（1）車輛是否按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。未保養(yǎng)的車輛不予索賠。
（2）根據(jù)輪胎磨損情況判定，因氣壓高/低造成的磨損不予索...

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問答題
【簡答題】用戶車輛信息：購買時(shí)間10個(gè)月、行駛里程18000公里時(shí)更換ECU，行駛至21000公里時(shí)該部件再次損壞，用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。
答案：（1）此車的ECU不符合索賠規(guī)定，零部件質(zhì)量擔(dān)保以整車質(zhì)量擔(dān)保期為準(zhǔn)，整車出保零部件隨同出保。
（2）零部件的...
問答題
【簡答題】列舉5種不予質(zhì)量擔(dān)保的例行保養(yǎng)項(xiàng)目。
答案：
（1）發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)整。
（2）剎車調(diào)整
（3）前束調(diào)整、四輪定位。
（4）車輪動(dòng)平衡。
（5）燃油系統(tǒng)清潔。
問答題
【簡答題】用戶提出對制動(dòng)系統(tǒng)摩擦片的質(zhì)量索賠應(yīng)如何接待？
答案：（1）摩擦片屬于正常消耗件，不予質(zhì)量擔(dān)保。
（2）確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，正常使用下的非正常損壞，如摩擦片、開膠、剝...
問答題
【簡答題】用戶要求提供外出救援服務(wù)應(yīng)如何接待？
答案：（1）問詢車輛信息、車輛故障，判斷是否可指導(dǎo)維修，確定是否保修項(xiàng)目。
（2）確認(rèn)故障地點(diǎn)對非保修車輛或項(xiàng)目估算...
問答題
【簡答題】接待擔(dān)保期內(nèi)車輛應(yīng)核對哪些資料、信息？
答案：
（1）保修卡、擔(dān)保憑證與車輛的核對。
（2）行駛里程、購買日期。
（3）保養(yǎng)維修紀(jì)錄。
（4）車輛是否有改裝部分。
多項(xiàng)選擇題
在正常行使條件下，威樂車型三元催化轉(zhuǎn)化器質(zhì)量保修期限（）
A.12個(gè)月
B.24個(gè)月
C.5萬公里
D.10萬公里
多項(xiàng)選擇題
在正常行使條件下，威志車型蓄電池檢查更換周期（）
A.三萬公里
B.一萬公里
C.12個(gè)月
D.24個(gè)月
多項(xiàng)選擇題
在正常行使條件下，威姿車型制動(dòng)液更換周期（）
A.12個(gè)月
B.18個(gè)月
C.24個(gè)月
D.四萬公里
單項(xiàng)選擇題
威志車型空調(diào)制冷劑保養(yǎng)時(shí)間間隔是（）
A.6個(gè)月
B.12個(gè)月
C.18個(gè)月
D.24個(gè)月
單項(xiàng)選擇題
在正常行使條件下，威樂車型控制碳罐行使多少公里進(jìn)行檢查或更換（）
A.2萬公里
B.3萬公里
C.4萬公里
D.5萬公里

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【簡答題】用戶車輛信息：購買時(shí)間4個(gè)月、行駛里程6000公里，用戶報(bào)修車輛輪胎磨損、發(fā)電機(jī)皮帶磨損、打滑、請問該車輛應(yīng)如何檢修、索賠？

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【簡答題】接待擔(dān)保期內(nèi)車輛應(yīng)核對哪些資料、信息？

在正常行使條件下，威樂車型三元催化轉(zhuǎn)化器質(zhì)量保修期限（）

在正常行使條件下，威志車型蓄電池檢查更換周期（）

在正常行使條件下，威姿車型制動(dòng)液更換周期（）

威志車型空調(diào)制冷劑保養(yǎng)時(shí)間間隔是（）

在正常行使條件下，威樂車型控制碳罐行使多少公里進(jìn)行檢查或更換（）

【簡答題】用戶車輛信息：購買時(shí)間4個(gè)月、行駛里程6000公里，用戶報(bào)修車輛輪胎磨損、發(fā)電機(jī)皮帶磨損、打滑、請問該車輛應(yīng)如何檢修、索賠？

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【簡答題】用戶車輛信息：購買時(shí)間10個(gè)月、行駛里程18000公里時(shí)更換ECU，行駛至21000公里時(shí)該部件再次損壞，用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。

【簡答題】列舉5種不予質(zhì)量擔(dān)保的例行保養(yǎng)項(xiàng)目。

【簡答題】用戶提出對制動(dòng)系統(tǒng)摩擦片的質(zhì)量索賠應(yīng)如何接待？

【簡答題】用戶要求提供外出救援服務(wù)應(yīng)如何接待？

【簡答題】接待擔(dān)保期內(nèi)車輛應(yīng)核對哪些資料、信息？

在正常行使條件下，威樂車型三元催化轉(zhuǎn)化器質(zhì)量保修期限（）

在正常行使條件下，威志車型蓄電池檢查更換周期（）

在正常行使條件下，威姿車型制動(dòng)液更換周期（）

威志車型空調(diào)制冷劑保養(yǎng)時(shí)間間隔是（）

在正常行使條件下，威樂車型控制碳罐行使多少公里進(jìn)行檢查或更換（）

【簡答題】用戶車輛信息：購買時(shí)間4個(gè)月、行駛里程6000公里，用戶報(bào)修車輛輪胎磨損、發(fā)電機(jī)皮帶磨損、打滑、請問該車輛應(yīng)如何檢修、索賠？

【簡答題】用戶車輛信息：購買時(shí)間10個(gè)月、行駛里程18000公里時(shí)更換ECU，行駛至21000公里時(shí)該部件再次損壞，用戶要求索賠該如何向用戶解釋索賠政策。

【簡答題】列舉5種不予質(zhì)量擔(dān)保的例行保養(yǎng)項(xiàng)目。

【簡答題】用戶提出對制動(dòng)系統(tǒng)摩擦片的質(zhì)量索賠應(yīng)如何接待？

【簡答題】用戶要求提供外出救援服務(wù)應(yīng)如何接待？

【簡答題】接待擔(dān)保期內(nèi)車輛應(yīng)核對哪些資料、信息？

在正常行使條件下，威樂車型三元催化轉(zhuǎn)化器質(zhì)量保修期限（）

在正常行使條件下，威姿車型制動(dòng)液更換周期（）

在正常行使條件下，威樂車型控制碳罐行使多少公里進(jìn)行檢查或更換（）