單項選擇題迪拜（Dubai）卓美亞帆船酒店擁有獨特的帆船造型，不僅是一處迷人的地標，也已成為現(xiàn)代迪拜的象征。顧客親見這一迷人建筑時已覺無限驚奇，便產生了一種此酒店一定提供超高檔服務的想法，此想法即為（）。
A.價值
B.態(tài)度
C.信念
D.知覺
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1.單項選擇題游樂場為了引發(fā)顧客的興奮情緒，而在現(xiàn)場播放節(jié)奏明快的音樂，并采用以紅色及金色為主的裝潢，以達到多玩一點的目標，此種做法是為了產生下列哪一種效應（）？
A.月暈效果
B.恩格爾效果
C.格魯恩轉移效果
D.刻板印象效應
2.單項選擇題鼎泰豐以透明玻璃完整呈現(xiàn)后場專業(yè)和清潔的工作情形，又輔以菜單誘惑。這項活動可以帶來什么益處（）？
A.幫助顧客正確地使用服務
B.加速服務流程
C.引發(fā)消費者特定的心理與行為反應
D.幫助員工提高生產力
