填空題

飯店客房房門上必須配備的安全設(shè)施有：（），（），安全鏈，緊急疏散示意圖。

答案： 門鎖；門鏡
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（）和（）是飯店安全工作中最為重要的內(nèi)容。
答案： 防火；防盜
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)=（）+（）。
答案： 規(guī)范服務(wù)；個性服務(wù)
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