多項(xiàng)選擇題客服代表應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的開首語和歡迎詞,聲音應(yīng)保持()。

A.洪亮
B.簡潔
C.專業(yè)
D.親切


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1.多項(xiàng)選擇題以下()屬于常用的開首語和歡迎詞。

A.感謝您致電
B.請(qǐng)問您還有什么問題
C.有什么可以幫您嗎
D.您好

3.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客服代表受理客戶一般咨詢的服務(wù)流程,在查詢知識(shí)庫后可()。

A.轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門處理
B.解答客戶問題
C.求助上級(jí)坐席
D.確認(rèn)客戶需求

5.單項(xiàng)選擇題從()起,我國對(duì)活期存款實(shí)行按季度結(jié)息,每季度末月的20日為結(jié)息日,次日付息。

A.2000年4月1日
B.2005年9月21日
C.2013年12月21日
D.1997年12月1日

最新試題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

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客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

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以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題