在處理員工投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最好？（）

什么是“過(guò)度溝通”，列舉一些減少過(guò)度溝通的方法。

在處理員工投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最容易導(dǎo)致失敗？（）

什么是“聽(tīng)力”，列舉一些提高聽(tīng)力的方法。

什么是“虛擬溝通”，列舉一些提高虛擬溝通效果的方法。