單項(xiàng)選擇題目前成為客戶是否與銀行再次合作的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是（）。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶滿意度
D.員工素質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)屬于銀行經(jīng)營的理念。（）

A.讓客戶滿意、以客戶為中心
B.服務(wù)至上、客戶第一
C.客戶至上、服務(wù)文本
D.客戶至上、注重細(xì)節(jié)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度較為有限的稱為（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.高端客戶

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段是（）。

A.服務(wù)
B.營銷
C.提高客戶忠誠度
D.打造行業(yè)品牌

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的競爭是銀行經(jīng)營的（）。

A.根本
B.本質(zhì)
C.命脈
D.優(yōu)勢(shì)

5.單項(xiàng)選擇題銀行的命脈是（）。

A.創(chuàng)新
B.創(chuàng)造
C.服務(wù)客戶
D.客戶經(jīng)營