企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

加強(qiáng)對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓(xùn)，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于（）

溝通雙方用書面文字進(jìn)行溝通時，要講究書面表達(dá)手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

管理變革的重點(diǎn)是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

通過有計劃性的活動可以增強(qiáng)員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊(duì)，同時有效地保障員工福利活動，從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。