企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

確保調查信息真實就能夠達到員工滿意度調查應有的效果。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。