判斷題

客服代表遇到電話接通后客戶無聲或無回應等誤撥來電，應使用幾次開首語，不可有間隔時間。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

客服中心遇到有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃個人在金融機構(gòu)存款的司法機關(guān)、行政機關(guān)、軍事機關(guān)及行使行政職能的事業(yè)單位（統(tǒng)稱有權(quán)機關(guān)）致電咨詢銀行業(yè)務或查詢涉案信息，客服代表應婉拒處理。

答案：錯誤

客服中心應在每起投訴案件處理結(jié)案后，進行分析總結(jié)，形成分析報告，反饋至業(yè)務部門及相關(guān)分行，以便了解客戶需求，及時更新銀行業(yè)務，提升服務品質(zhì)。

答案：錯誤

<ul id="i61xn"></ul>

<var id="i61xn"><legend id="i61xn"></legend></var><var id="i61xn"><legend id="i61xn"></legend></var>