關(guān)于解決沖突的步驟，以下說法正確的是：（）

（）不屬于項(xiàng)目內(nèi)部環(huán)境障礙形成的相關(guān)因素。

在全面分析評估風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)上，制定有效的管理方案是風(fēng)險(xiǎn)管理工作的成敗之關(guān)鍵，它直接決定管理的效率和效果，其內(nèi)容應(yīng)包括：（）

關(guān)于競爭（個(gè)體利益受到侵害）的歸因失誤，說法錯(cuò)誤的是：（）

以下屬于項(xiàng)目沖突的是：（）

（）會造成同一組織層次不同部門之間沖突。

（）的主要特征是尋求一種折中方案，使每個(gè)成員都得到某種程度的滿意，但這種策略下確定的方案并不一定是合適的。

溝通決策障礙是指溝通主體在進(jìn)行溝通的過程中，所做的相關(guān)決策導(dǎo)致的障礙，其主要形成原因有：（）

項(xiàng)目環(huán)境中，沖突是不可避免普遍存在的，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的（），因其所追求的目標(biāo)相互矛盾，以及另一方對自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有障礙而導(dǎo)致的爭斗。

解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）