單項選擇題根據(jù)客戶異議的成因分類,以下哪項是不正確的?()
A.價格異議
B.需求異議
C.產(chǎn)品異議
D.服務異議
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1.單項選擇題下列處理異議的方法中,需要用到逆向思維的方法是()
A.利用處理法
B.補償處理法
C.詢問處理法
D.共情處理法
2.多項選擇題客戶異議產(chǎn)生的原因中,銷售方的原因包括()
A.銷售產(chǎn)品的問題
B.銷售員的問題
C.銷售企業(yè)的問題
D.客戶方面的問題
3.多項選擇題客戶異議產(chǎn)生的原因中,客戶方的原因包括()
A.客戶沒有真正認識自己的需求
B.客戶缺乏產(chǎn)品知識
C.客戶的偏見、成見或習慣
D.客戶有比較固定的購銷關系
E.客戶缺乏足夠的購買力
4.單項選擇題“賣產(chǎn)品不如賣服務,賣服務不如定標準”,這句話告訴我們展示產(chǎn)品的時候可以用以下哪種展示方法更好打動客戶,達成銷售?()
A.FABE價值演示法
B.QSSST標準設定法
C.BPS痛苦放大法
D.SPIN暗示提問法
5.單項選擇題對于賣點獨特,價值比較突出的產(chǎn)品,更適合用以下哪種展示方法?()
A.FABE價值演示法
B.QSSST標準設定法
C.BPS痛苦放大法
D.SPIN暗示提問法
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