單項選擇題關于關鍵詞說法,以下選項中哪一個是正確的?()

A.關鍵詞的提取只需要隨意抽取買家問法中的幾個詞來配置即可
B.關鍵詞支持配置單個詞或詞組
C.建議在關鍵詞中配置買家問法的核心詞、核實數字或者核心字母等
D.關鍵詞與官方知識庫回復優(yōu)先級一致


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1.單項選擇題“可以發(fā)順豐么”這句話與下列哪一句話的語義接近?()

A.順豐不送讓我自己去拿,怎么辦
B.我退回去發(fā)順豐可以么
C.我這里很偏順豐不到,發(fā)郵政吧
D.都好幾天了順豐還沒送到

3.多項選擇題以下描述中,哪些買家提問的問題不是“索要再次發(fā)貨信息”類的問題場景?()

A.什么時候發(fā)貨?
B.快遞單號給我下
C.我換的白色褲子發(fā)出來了么
D.換貨單號給我下呀

4.多項選擇題關于問題“智能輔助自動回復后會繼續(xù)計算客服的響應時長嗎?”,以下哪些描述是正確的?()

A.買家發(fā)消息后,左側旺旺等待列表會顯示【高亮+讀秒】
B.智能輔助自動回復后,左側旺旺等待列表會顯示【感嘆號+滅亮+滅讀秒】
C.買家再次發(fā)消息,左側旺旺等待列表會顯示【感嘆號+高亮+讀秒】
D.買家又再次發(fā)消息,智能輔助自動回復后,左側旺旺等待列表會顯示【感嘆號+滅亮+滅讀秒】

5.多項選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“拒絕退款”問題場景?()

A.為什么拒絕退款
B.退款申請同意下哈
C.不是同意退貨了,咋又拒絕了
D.退款怎么拒絕了