多項選擇題優(yōu)質的顧客服務通常具備()特征。
A.情感
B.尊重
C.適當
D.效率
E.規(guī)范
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1.多項選擇題service的含義包括()
A.微笑
B.杰出的
C.準備
D.創(chuàng)造
E.美好的
2.多項選擇題隱性需求是有一定的()
A.探索性
B.挖掘性
C.偶然性
D.感知性
E.隱蔽性
3.多項選擇題客人的隱性需求的特點有()
A.非顯性的
B.具有一定的偶然性
C.具有一定的隱蔽性
D.不確定性
E.存在一定的風險
4.多項選擇題客人的合理需求的特點有()
A.比較容易滿足的
B.顯性的
C.共性的
D.容易獲知的
E.大多數(shù)員工容易做到的
5.多項選擇題合理需求需要服務人員不斷地去()才能了解到。
A.觀察
B.試探
C.咨詢
D.傾聽
E.傾訴
最新試題
描述了關于從成人、結婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是()。
題型:單項選擇題
禮器中的食器是()。
題型:多項選擇題
《荀子·禮論》中提出()。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。
題型:單項選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類,分別為()。
題型:多項選擇題
關于“家國情懷”,以下說法正確的有()。
題型:多項選擇題
在職業(yè)形象中,對于底妝的要求是()。
題型:多項選擇題
與鄰居相處時,以下哪些做法是正確的()。
題型:多項選擇題
關于“席間函丈”的說法正確的有()。
題型:多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。
題型:多項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有()。
題型:多項選擇題