單項(xiàng)選擇題“找出遺留問題”是PDCA方法中（）步驟的工作內(nèi)容。

A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置


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1.單項(xiàng)選擇題建立物流服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的首要任務(wù)是（）。

A.物流服務(wù)信息收集
B.物流服務(wù)現(xiàn)狀分析
C.物流服務(wù)內(nèi)容制定
D.物流服務(wù)機(jī)制建立
E.物流服務(wù)綜合評(píng)價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)是企業(yè)（）的重要內(nèi)容。

A.集中戰(zhàn)略
B.無差異化戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3.單項(xiàng)選擇題（）開發(fā)客戶是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

A.網(wǎng)絡(luò)
B.電話
C.品牌
D.產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
E.廣告

4.單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)品牌銷售的重點(diǎn)是（）。

A.銷售人員素質(zhì)
B.銷售渠道建立
C.服務(wù)水平
D.品牌形象

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于品牌形象來說永遠(yuǎn)是第一位的是（）

A.質(zhì)量
B.誠(chéng)信
C.定位
D.推廣