單項選擇題客戶中心的目標不是()
A.低效率
B.低成本
C.低收入
D.低損耗
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1.單項選擇題渠道交叉中,產品的()和在同一渠道上不同企業(yè)聯合進行促銷,是兩種很常見的方式
A.銷售
B.搭售
C.宣傳
D.推廣
2.單項選擇題電信服務產品之間的替代性()。
A.較強
B.較弱
C.不可替代
D.一般
3.單項選擇題用于傳送存儲器單元地址或輸入/輸出接口地址信息。()
A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
5.多項選擇題引起業(yè)務網服務質量下降的主要原因有:()
A.設備故障
B.性能下降
C.病毒入侵
D.自然災害
最新試題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤,在網時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網成本。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到話務員撥出電話接通后應首先進行()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中,講到技術流失型是指客戶轉向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型:判斷題