①認(rèn)真聽取顧客提出的異議；②適時(shí)回答顧客的異議；③收集、整理和保存各種異議。
①轉(zhuǎn)折處理法 ②轉(zhuǎn)化處理法 ③以優(yōu)補(bǔ)劣法 ④委婉處理法 ⑤反問(wèn)法 ⑥反駁法 ⑦冷處理法 ⑧合并意見法 ⑨比較優(yōu)勢(shì)法 ⑩價(jià)格對(duì)比法
