高鐵客運(yùn)員(上海)填空題每日一練(2020.04.22)

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1.填空題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持通票的旅客在乘車(chē)途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，應(yīng)自（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。

2.填空題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理（）手續(xù)。

3.填空題《客運(yùn)站車(chē)醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號(hào)）規(guī)定：站車(chē)遇有（）時(shí)，其相關(guān)處置、站車(chē)交接等可比照《客運(yùn)站車(chē)醉酒旅客處置辦法》法執(zhí)行。

參考答案：精神異常旅客

4.填空題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：實(shí)行首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，旅客問(wèn)訊時(shí)，有問(wèn)必答，（）；對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，指引到（），并做好耐心解釋。

參考答案：回答準(zhǔn)確，相應(yīng)崗位

5.填空題《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，到站檢票時(shí)，經(jīng)確認(rèn)旅客沒(méi)有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定（）。

參考答案：補(bǔ)票