A.內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)視 B.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 C.過程的監(jiān)視和測量 D.A+B+C
A.合同 B.質量管理體系標準 C.質量計劃 D.A+B+C
A.產(chǎn)品特性 B.過程人員的技能 C.特定的方法和程序 D.過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力
A. 管理層 B. 質量管理人員 C. 技術人員 D. 有能力的人員
A.沒有顧客抱怨 B.要求顧客填寫意見表 C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受