通信業(yè)務營業(yè)知識考試通信業(yè)務營業(yè)知識綜合練習不定項選擇每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題營業(yè)廳基本功能區(qū)有11個，包括歡迎區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、自助服務區(qū)、業(yè)務演示與體驗區(qū)、客戶休息區(qū)等

2.判斷題固網(wǎng)國內(nèi)長途電話直撥和IP加撥，都實行分時段優(yōu)惠政策。

3.判斷題營業(yè)廳現(xiàn)場是公司對外服務的重要窗口，代表著企業(yè)的形象。

4.判斷題固話用戶開通呼叫等待業(yè)務要收取月功能使用費。

5.判斷題回訪客戶的時限為：在投訴處理結(jié)束7日內(nèi)完成。