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每日一練
章節(jié)練習(xí)
用電營銷考試95598客戶服務(wù)單項選擇題每日一練(2019.05.09)
來源：考試資料網(wǎng)
1
傾聽的最高境界是用心去聽，坐席人員應(yīng)花（）時間去傾聽。
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2
績效激勵應(yīng)采?。ǎ┡c精神鼓勵，定期激勵與即時激勵相結(jié)合的方式進行，以達到最佳激勵效果。
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3
電力客戶服務(wù)信息發(fā)布后，信息應(yīng)統(tǒng)一歸檔，保存期不能少于（）年。
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4
95598客戶服務(wù)中心，實行（）小時服務(wù)。
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5
催費客戶名單及催費時間、用電客戶反饋情況應(yīng)由95598客戶服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。
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