單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)信息發(fā)布后,信息應(yīng)統(tǒng)一歸檔,保存期不能少于()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項(xiàng)選擇題不能當(dāng)場答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時,客戶代表應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗(yàn)供電服務(wù)質(zhì)量的有效方式,通常情況下客戶對供電服務(wù)行為的滿意率應(yīng)達(dá)到()。
A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪
3.單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心發(fā)布服務(wù)信息時,其正確率應(yīng)不低于()。
A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪
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什么是日常用電營業(yè)工作?
題型:問答題
居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運(yùn)行事故,是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故?
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用電客戶的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么?
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什么是減容?用電戶辦理減容有何規(guī)定?在辦理減容手續(xù)時還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
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低壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查?
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什么是供電電壓和受電電壓?之間有何區(qū)別?
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用戶受電工程竣工驗(yàn)收后裝表接電的時限是如何規(guī)定的?
題型:問答題