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質量工程師

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中級質量工程師供應商質量控制與顧客關系管理綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網

1 認證是（）依據程序對產品．過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。

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2 顧客關系管理的技術類型有運營型、分析型和（）。

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3 對供應商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產生的獎懲；其二是根據業(yè)績考核而產生的獎懲。

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4 對于供應商定點個數為2的情況，如兩家供應商分別為B、C類，可采取的管理對策為在督促供應商提高質量的同時，()

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5 中國顧客滿意指數測評基本模型中，產品的實際性能指標是顧客形成（）要素的基礎。

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